的確かつ迅速な組織運営の実現｜組織活性化 組織変革の株式会社レアリゼ

ますますビジネスの変化が激しくなり、熟練の幹部社員でも組織運営について的確な判断をすることが難しく、判断が遅れると大きな損失を被る状況になってきています。このような厳しい状況の中で、幹部社員が「的確で迅速な」組織の舵取りをするにはどうすればいいでしょうか。

「迅速で的確な」組織の舵取りは、幹部社員の能力だけではできません。幹部社員の判断能力が高くても、組織が置かれている状況や、顧客のニーズが分からなければ正しい判断ができないからです。そのため、現場や顧客から引き出された情報やアイディアが、素早く幹部社員に伝わるような組織体制を整えることが、今まで以上に求められます。

このような目的のために必要な情報は、事実だけではありません。ニュアンスや雰囲気も大切です。したがって、従来のITを使った情報共有よりも踏み込んだ施策が必要です。

現場や顧客から引き出された情報やアイディアが、素早く幹部社員に伝わるような組織体制を整えるには、市場や顧客の情報やアイディアについての、恐れのない話し合いが、各階層間・部門間で頻繁に行われる必要があります。そのような状況を作るためには、3つのポイントがあります。

１つ目は、組織のモチベーションを高く維持することです。モチベーションが低い社員は、与えられた仕事以外は行おうとしないため、そもそも情報を集めようと思いません。仮に貴重な情報を得たとしても、その情報を活用しようとは思いません。しかし、そんな社員でもモチベーションを高めことができれば、情報収集や情報活用に前向きになります。

２つ目は、社員が成長できる職場環境を作ることです。重要な情報を見分けることや、得られた情報からアイディアを得ること、アイディアを提案にすることには、能力が必要です。これらの能力は、研修で学ぶよりも職場で仕事を行うことを通して学ぶ方が効果的に身につきます。従って、社員に直接教えるよりも、社員が成長できる職場環境を作るほうが効果的です。

3つ目は、コミュニケーションを行いやすい状況を作ることです。そのために最も有効なことは、職場から恐れを取り除くことです。職場に恐れがあると、社員はコミュニケーションを避けようとし、コミュニケーションの機会が減少します。また、コミュニケーションの機会があったとしても、考えたこと・感じたことを素直に表現できないため、十分な効果は期待できません。恐れの存在は、コミュニケーションの量と質を著しく悪化させます。恐れを取り除くことで、コミュニケーションは活発になります。

組織のモチベーションを上げる方法はこちらを参照ください。
社員の成長を促進する方法はこちらを参照ください。
コミュニケーションが活発な状況を作る方法はこちらを参照ください。

上記の3つのポイントには、共通の基礎があります。それは、内的コントロールです。多くの社員のヒューマンスキルのOSが内的コントロールになると、3つのポイントはすべて実現しやすくなります。詳しくは、それぞれのポイントを実現する方法の詳細をご参照ください。